Tiedätkö, keitä asiakkaasi todella ovat – vai perustuuko markkinointisi oletuksiin?

Ikä, sukupuoli ja asuinpaikka kertovat vain osan tarinasta. Se, mitä ihmiset arvostavat, mihin he uskovat ja mikä saa heidät tekemään ostopäätöksen, jää demografisten tietojen ulkopuolelle. Psykografinen segmentointi muuttaa tämän.

Demografiset tiedot eivät enää riitä – arvot ja asenteet ratkaisevat

Kaksi samanikäistä kuluttajaa samalta paikkakunnalta voivat tehdä täysin erilaisia ostopäätöksiä – eri syistä, eri kanavissa ja eri viesteihin reagoiden.

Markkinointi, joka perustuu pelkästään demografisiin tietoihin, tavoittaa oikean ihmisen väärällä viestillä. Tuloksena on hukkaan heitettyä budjettia ja kohderyhmä, joka ei tunne itseään ymmärretyksi.

Asiakassegmentointi muuttuu tehokkaaksi vasta, kun se huomioi myös sen, mitä ei näy päällepäin: arvot, elämäntyylin, asenteet ja ostomotiivit.

Mitä psykografinen segmentointi kertoo asiakkaistasi

Psykografinen segmentointi on markkinatutkimuksen menetelmä, joka ryhmittelee kuluttajat heidän psykologisten ominaisuuksiensa perusteella – ei vain sen mukaan, keitä he ovat, vaan sen mukaan, miten he ajattelevat ja toimivat.

Tämä kuluttajaymmärrys paljastaa asioita, joita kyselytutkimuksen peruskysymykset eivät tavoita:

• Mitkä arvot ohjaavat asiakkaidesi päätöksentekoa
• Millainen elämäntyyli ja identiteetti heijastuu heidän ostokäyttäytymiseensä
• Mihin tarpeisiin he haluavat tuotteen tai palvelun vastaavan
• Millaiset viestit resonoivat ja millaiset torjutaan
• Mikä erottaa sitoutuneen asiakkaan satunnaisesta ostajasta

Kun nämä tekijät ovat tiedossa, kohderyhmä ei ole enää abstrakti joukko ihmisiä – se on joukko tunnistettavia profiileja, joita voidaan lähestyä oikealla tavalla.

IROResearchin tutkimusmenetelmät psykografisen datan keräämiseen

IROResearch toteuttaa segmentointi- ja kohderyhmätutkimuksia kvantitatiivisin menetelmin, jotka tuottavat tilastollisesti luotettavaa tietoa laajasta vastaajamäärästä.

Tiedonkeruu tapahtuu kahdella tavalla:

• Puhelinhaastattelut (CATI) – IROResearchin oma puhelinhaastattelukeskus mahdollistaa korkean vastausprosentin ja laadukkaan aineiston keruun
• IRONet-kuluttajapaneeli – verkkopohjainen tiedonkeruujärjestelmä, joka tavoittaa laajan ja edustavan vastaajajoukon nopeasti

Kerätty data analysoidaan tilastollisin monimuuttujamenetelmin. Tuloksena syntyy selkeitä, toimintakelpoisia segmenttikuvauksia – ei raportteja täynnä lukuja, vaan ymmärrettäviä profiileja, joita voi hyödyntää suoraan markkinoinnin suunnittelussa.

IROResearch on toteuttanut laajoja segmentointitutkimuksia muun muassa Z-sukupolvesta, 55+-ikäisistä ja lapsiperheistä – kohderyhmistä, joiden sisäinen monimuotoisuus ei näy pelkissä demografioissa.

Psykografinen segmentointi osana markkinointistrategiaa

Segmentointitutkimuksen arvo realisoituu vasta, kun tuloksia sovelletaan käytäntöön. Psykografinen data tukee päätöksentekoa usealla tasolla:

• Markkinointiviestintä: Tiedät, millaiset argumentit vetoavat kuhunkin segmenttiin ja mitkä kanavat tavoittavat heidät
• Tuote- ja palvelukehitys: Ymmärrät, mitä eri asiakasryhmät todella odottavat ja mihin tarpeisiin he haluavat vastauksen
• Priorisointi: Voit kohdentaa resurssit segmentteihin, joilla on suurin potentiaali liiketoiminnallesi
• Asiakassuhteiden rakentaminen: Viestintä tuntuu henkilökohtaisemmalta, kun se perustuu todelliseen ymmärrykseen

Markkinointi, joka perustuu tutkittuun tietoon eikä oletuspohjaiseen arvioon, tuottaa parempia tuloksia – ei siksi, että se on kalliimpaa, vaan siksi, että se osuu oikeaan.

Aloita psykografinen segmentointi IROResearchin kanssa

Jokainen yritys on erilainen, ja segmentointitutkimus räätälöidään aina asiakkaan tavoitteiden mukaan. IROResearch suunnittelee tutkimuksen alusta loppuun ja toimittaa tulokset muodossa, jota voidaan hyödyntää suoraan liiketoiminnan kehittämisessä.

Prosessi on selkeä: kerrot tavoitteesi, IROResearch suunnittelee sopivan tutkimusasetelman ja toteuttaa tiedonkeruun sekä analyysin. Saat käyttöösi konkreettiset segmenttikuvaukset ja suositukset jatkotoimenpiteistä.

Ei oletuksia. Ei arvailua. Tutkittua tietoa päätöksenteon tueksi.

Ota yhteyttä IROResearchiin ja kerro, mitä haluat tietää asiakkaistasi. Rakennetaan yhdessä segmentointitutkimus, joka vastaa juuri teidän tarpeisiinne.