Tuote on kehitetty huolella, mutta käyttäjät eivät toimi odotetulla tavalla. Jotain menee pieleen jo ennen lanseerausta.

Usein syy ei ole tuotteessa itsessään, vaan siinä, että kehitystyö on perustunut intuitioon ja arvioihin todellisen käyttäjäpalautteen sijaan. Kuluttajapaneeli ja käytettävyystestaus korjaavat tämän ongelman ennen kuin se maksaa.

Kun tuote epäonnistuu, syy löytyy usein testauksesta

Tuotekehitys etenee sisäisin näkemyksin, palavereissa syntyneillä oletuksilla ja kokemusperäisillä arvioilla. Loppukäyttäjän ääni jää liian usein kuulematta.

Tulos: tuote julkaistaan, ja käyttäjäkokemus pettää odotukset. Käyttöliittymä tuntuu vieraalta. Ominaisuudet eivät vastaa todellisia tarpeita. Palautetta aletaan kerätä vasta silloin, kun korjaaminen on kallista.

Käytettävyystestaus ennen lanseerausta ei ole ylimääräinen kustannus. Se on vakuutus, joka suojaa investointia ja parantaa tuotteen menestymismahdollisuuksia markkinoilla.

Kuluttajapaneeli tuo aidot käyttäjät osaksi tuotekehitystä

IROResearchin IRONet-kuluttajapaneeli kokoaa yhteen yli 35 000 suomalaista vastaajaa. Se on yksi Suomen laajimmista markkinatutkimuskäyttöön tarkoitetuista kuluttajapaneeleista.

Käytettävyystestauksessa tämä tarkoittaa, että tavoitat juuri ne ihmiset, jotka edustavat tuotteesi todellista kohderyhmää. Ei satunnaista otosta, vaan tarkasti rajattua, edustavaa käyttäjäjoukkoa.

Mitä saat käyttäjäpohjaisen testauksen kautta:

• Tieto siitä, miten kohderyhmä todella käyttää tuotetta tai palvelua
• Selkeä kuva siitä, mitkä ominaisuudet toimivat ja mitkä aiheuttavat kitkaa
• Kuluttajaymmärrys, joka ohjaa kehityspäätöksiä oikeaan suuntaan
• Nopea tiedonkeruu internet- ja mobiilikyselyjen kautta
• Kansallisesti edustava näkemys ilman pitkiä rekrytointiprosesseja

Tuotetutkimus ei ole enää arvailua. Se on järjestelmällistä tiedonkeruuta oikeilta ihmisiltä oikeaan aikaan.

Kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen data yhdistettynä

Yksi tutkimusmenetelmä harvoin riittää. Käyttäjäkokemus on moniulotteinen, ja sen ymmärtäminen vaatii sekä laajuutta että syvyyttä.

IROResearch toteuttaa sekä kvantitatiiviset että kvalitatiiviset tutkimukset. Kvantitatiivinen data kertoo, kuinka moni käyttäjä kokee ongelman. Kvalitatiivinen tutkimus selittää, miksi ongelma syntyy.

Yhdistettynä nämä menetelmät tuottavat tuloksia, joiden pohjalta voidaan tehdä älykkäitä johtopäätöksiä:

• Verkkokysely paneelin kautta antaa nopeasti mitattavaa tietoa käyttäjien asenteista ja odotuksista
• Puhelinhaastattelut CATI-järjestelmällä syventävät ymmärrystä käyttäytymisen taustalla olevista syistä
• Menetelmien yhdistäminen tuottaa kokonaiskuvan, joka pelkällä kyselyllä tai haastattelulla ei synny

Markkinatutkimus on tehokkaimmillaan silloin, kun se vastaa sekä kysymykseen ”mitä” että kysymykseen ”miksi”.

Miksi IROResearch on luotettava kumppani käytettävyystestaukseen

IROResearch on perustettu vuonna 1990, ja kolmen vuosikymmenen kokemus markkinatutkimuksesta näkyy tavassa, jolla tutkimukset suunnitellaan ja toteutetaan.

Luotettavuus ei synny pelkästä kokemuksesta. Se rakentuu vastuullisesta toiminnasta:

• Paneelitoiminta perustuu asianmukaisesti ylläpidettävään mielipide- ja markkinatutkimusrekisteriin
• Henkilötietojen käsittely noudattaa tietosuojasäädöksiä kaikissa tutkimuksissa
• Tutkimukset räätälöidään aina asiakkaan tavoitteiden mukaan, ei valmiisiin malleihin pakottaen
• Ratkaisukeskeinen asenne tarkoittaa, että tulokset esitetään niin, että niistä voidaan tehdä konkreettisia johtopäätöksiä

Käytettävyystestaus ei tuota arvoa, jos tulokset jäävät raportiksi pöytälaatikkoon. IROResearch auttaa asiakkaitaan ymmärtämään, mitä data tarkoittaa ja miten se ohjaa kehitystyötä eteenpäin.

Ota yhteyttä ja suunnittele testaus asiantuntijoiden kanssa

Käytettävyystestauksen hyöty realisoituu vain, jos se tehdään oikein ja oikeaan aikaan. Mitä aikaisemmin käyttäjätieto otetaan mukaan tuotekehitykseen, sitä vähemmän korjattavaa jää lanseerauksen jälkeen.

IROResearchin asiantuntijat auttavat suunnittelemaan tutkimuskokonaisuuden, joka vastaa juuri sinun tuotteesi ja kohderyhmäsi tarpeisiin. Yhteistyö alkaa aina tavoitteiden selkeyttämisestä.

Ota yhteyttä ja kerro, mitä haluat testata. Yhdessä suunnitellaan käytettävyystestaus, joka tuottaa tuloksia päätöksenteon tueksi. Ota yhteyttä IROResearchiin ja aloita testauksen suunnittelu asiantuntijoiden kanssa.